Wie lange dauert die Bearbeitung und wo kann ich den Status einsehen?

Nach Ankunft des Pakets kann die ** Reparatur bis zu 3 Wochen beanspruchen.** In sehr seltenen Einzelfällen kann die Reparatur länger dauern.
Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft. Außerdem erhältst du bei Abgabe deines Paketes eine Sendungsnummer vom Versanddienstleister, mit der du den Verlauf deines Pakets stets online verfolgen kannst.
 
Nachdem wir deine Rücksendung geprüft haben, erhältst du von uns erneut eine E-Mail- diesmal mit allen Informationen zur Reparatur oder Erstattung, falls wir keine Reparatur vornehmen können.
Darüber hinaus kannst du den aktuellen Stand auch jederzeit in deinem Kundenkonto unter **Retourenportal** einsehen.